Informations sur le droit de rétractation
1. Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation. En cas de retour de marchandises, veuillez utiliser l'étiquette de retour jointe à votre commande ou que vous pouvez imprimer depuis votre compte client. Vous pouvez également demander cette étiquette via notre service client. Afin d'éviter des coûts inutiles, veuillez ne pas retourner les marchandises sans l'étiquette de retour.
2. Votre droit de rétractation légal :
Informations sur le droit de rétractation :
Vous avez le droit de rétracter ce contrat sous un délai de trente jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises ou, en cas de livraison partielle, de la dernière livraison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer SOLO Kleinmotoren GmbH, Industriestr. 9, D-71069 Sindelfingen, E-Mail: info@solo-germany.com par une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple un courrier envoyé par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint. Cela n'est cependant pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'équivoque via le formulaire de contact sur notre site web. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons sans tarder (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de votre rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui, le moins cher, proposé par nous), sans tarder et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez convenu expressément d'autre chose. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas apporté la preuve que vous les avez renvoyées, selon le cas qui se produit en premier. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans tarder et en tout cas au plus tard dans un délai de trente jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours. Nous assumons les frais de retour des marchandises si vous utilisez l'étiquette de retour fournie par nos soins pour un retour effectué en Allemagne. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Formulaire type de rétractation (Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer) À l'attention de SOLO Kleinmotoren GmbH, Industriestr. 9, D-71069 Sindelfingen, E-Mail: info@solo-germany.com Par la présente, je/nous (*) rétracte/nous rétractons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) / — Commandé le (*) / reçu le (*) — Nom de l'acheteur.
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3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat
