Información sobre el derecho de desistimiento
1. Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir del contrato. En caso de devolución de mercancía, utilice la etiqueta de devolución que se adjunta a su pedido o que puede imprimir a través de su cuenta de cliente. También puede solicitar esta etiqueta a través de nuestra línea directa. Por favor, ayúdenos a evitar costes innecesarios y no devuelva la mercancía sin la etiqueta de devolución.
2. Su derecho legal de desistimiento:
Información sobre el derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de alegar motivo alguno. El plazo de desistimiento será de treinta días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, hayan tomado posesión de la mercancía o, en caso de entregas parciales, de la última entrega. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a SOLO Kleinmotoren GmbH, Industriestr. 9, D-71069 Sindelfingen, correo electrónico: info@solo-germany.com mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento de modelo adjunto. Sin embargo, esto no es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento de modelo o cualquier otra declaración inequívoca a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de su desistimiento. Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega diferente al más económico de entrega estándar ofrecido por nosotros), de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes al día en que se haya recibido en nuestro poder la comunicación sobre su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo la mercancía o hasta que haya demostrado que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra antes. Usted debe devolver o entregar la mercancía a nosotros de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los treinta días siguientes al día en que nos haya notificado el desistimiento de este contrato. El plazo se respetará si envía la mercancía antes de que expire el plazo de treinta días. Asumiremos los gastos de devolución de la mercancía si utiliza la etiqueta de devolución que hemos proporcionado para una devolución iniciada dentro de Alemania. En caso contrario, los gastos de devolución correrán por su cuenta. Usted solo deberá asumir cualquier posible pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a un manejo de la misma que no sea necesario para la comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.
Formulario de desistimiento de modelo (Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y devuélvalo) A la atención de SOLO Kleinmotoren GmbH, Industriestr. 9, D-71069 Sindelfingen, correo electrónico: info@solo-germany.com Por la presente desisto (*) del contrato (*) de compra de los siguientes productos (*) — Pedido el (*) / recibido el (*) — Nombre del/los comprador/es.
Descargar formulario de desistimiento
3. El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia habitual y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.
